[삼성드럼세탁기] 무상수리 받을 수 있나요?

삼성 드럼세탁기 일부 기종에서 유리문이 파손되는 사고가 여러 차례 발생하게 되었습니다.

 

삼성전자㈜는 최근 연이어 발생한 일부 드럼세탁기 도어의 외부유리 이탈·파손사고와 관련해, 해당 모델에 대한 자발적인 무상 수리 조치를 8월 22일(월)부터 실시하기로 했습니다.

 

삼성전자(주)의 국내외 이미지와 기술에 타격을 받을 수 있는 사안이었던 만큼 무상수리라는 빠른 결정이 되어 참으로 다행이라고 생각합니다.

 

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삼성세탁기 사용하고 있다면 무상수리 신청하기

 

1. 삼성세탁기 무상수리 대상 모델 

   삼성세탁기의 모든 제품이 무상수리의 대상은 아니며, 아래의 모델만 이번 무상수리 대상입니다.

▶ 대상모델
    제 품 : 비스포크 그랑데 AI 3개 제품 (색상별)
    모델명 : 아래 24개 모델
    생산일자 : 21. 9. ~ 22. 5. 한국에서 생산된 제품 (총 106,173대)

   

삼성드럼세탁기 무상수리 대상 모델 24개

 

 

2. 사고 원인

한국소비자원의 사고 원인 조사는,   사업자 자체 분석 결과 제품 생산과정에서 도어 커버와 외부 유리 부착 과정에서 커버 접착면에 잔류 이물질 등으로 인한 외부 유리의 이탈 가능성을 확인하였다고 합니다.

 

 

3. 무상수리 조치 기간 및 조치방법 등

   우리 집에서 또는 점포에서 사용하고 있는 세탁기가 삼성 그랑데 AI 드럼세탁기라면, 다음과 같은 기간 내에 반드시 조치를 받으시기를 추천합니다.

 조치기간 : 22. 8. 22. ~ 22. 11. 30.
 조치방법 : 소비자가 삼성전자 콜센터 접수 시 엔지니어 직접 방문하여 무상 도어 교체
 조치내용 : (콜센터 접수) 기사 방문하여 점검 및 무상 도어 교체 실시
                     (추가 점검 실시) 타제품 문제로 방문한 엔지니어가 세탁기까지 무상 점검
                     (사전점검 서비스) 설치·판매·서비스 이력 등을 활용한 전화 안내 및 사전 점검을 통한 도어 교체 실시

 

4. 무상수리 대상모델 확인방법

무상수리 대상모델 확인 방법은,

  1) 제품 전면 우측 하단 에너지소비효율 등급 표시 스티커 內 모델명 확인

  2) 삼성전자서비스 홈페이지 (www.samsungsvc.co.kr)에서 시리얼넘버(S/N) 입력시 무상수리 대상여부 확인

 

삼성드럼세탁기 무상수리 모델 확인방법

 

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